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綜合便民服務中心將辦事群衆“晾一邊”
發表時間:2020-10-14

綜合便民服務中心將辦事群衆“晾一邊”

去年 1 月 1 日开始,江西政务服务系统开展延时错时预约服务,统一对外公布延时错时预约服务公告,部署人员值班值守,各级各类服务大厅不仅中午能服务,周末、节假日也能办成事,有效解决了 " 上班时间没空服务、下班时间没处服务 " 问题,取得了良好的成效。在于都县,也公布了《关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》,要求包罗各乡镇便民服务中心在内的各政务服务服务大厅试行错时延时服务。
然而,10 月 12 日中午,记者来到于都县黄麟乡综合便民服务中心发现,这里的延时错时服务制度仅停留在纸上,群众服务很不方便。

▲黃麟鄉綜合便民服務中心大門緊閉
12 日下午 2 时 06 分,有两位村民来到黄麟乡综合便民服务中心服务。其中一名村民姓邹,她准备咨询一下小孩入学的事情。因为便民服务中心大门紧闭,又找不到联系电话,她只能站在门口干等。
既然于都县要求包罗各乡镇便民服务中心在内的各政务服务服务大厅试行延时错时服务,为何黄麟乡综合便民服务中心大唱空城计?记者拨通了黄麟乡党委书记王光锦的电话。王光锦说:" 乡里部署了值班的,具体的值班表都在那边。"
下午 2 时 14 分,便民服务中心的大门被打开,但岗位上依旧没有人值班。直至下午 2 时 30 分,才陆续有工作人员到岗。
在便民服务中心的墙上,记者看到张贴了上班时间表,上午的上班时间为 8 时 30 分 -12 时,延时时间为 12 时 10 分 -14 时 30 分;下午的上班时间为 14 时 30 分 -17 时 30 分,延时时间为 17 时 01 分 -18 时。
另外一张 " 延时错时工作人员值班表 " 则显示,为更好地为村民服务,特部署工作人员在周一至周日的 12 时 30 分 -14 时 30 分上班,值班人员分别来自劳保所、医保所、民政所、林管站等。
于都縣政府辦公室下發了通知,黃麟鄉政府也部署了值班表,爲何在延時錯時的時間段裏便民服務中心大門緊閉?
该乡一名洪姓工作人员说:" 乡里现在还没有那么多人手,还满足不了中午轮班的要求。当然,特别时期会部署。下午需要服务的话,要到 14 时 30 分上班了才气办。"
服务窗口一名严姓工作人员则说:" 中午没有人值班,因为要午休。下午是 14 时 30 分才开始上班,星期六和星期天也没有人值班。"
黃麟鄉黨委書記王光錦說部署了人值班,但服務窗口工作人員卻說沒有,究竟誰說的是真的

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